gestion des finances
gestion des finances
fonction
fonction
Product Designer
Product Designer
année
année
2023
2023
outils
outils
Notion, FigJam, Figma, Maze, stylo et papier.
Notion, FigJam, Figma, Maze, stylo et papier.
compétences appliquées
compétences appliquées
Analyse de la concurrence, user’s interview, affinity map, user flow, UI, usability test et plus.
Analyse de la concurrence, user’s interview, affinity map, user flow, UI, usability test et plus.
Un projet réalisé en 4 semaines après avoir terminé le premier cours. Bien qu'il soit basé sur une étude de cas réelle, j'ai pu apprendre une nouvelle dynamique en travaillant seul, sans aucun contact avec des parties prenantes ou des collègues.
Un projet réalisé en 4 semaines après avoir terminé le premier cours. Bien qu'il soit basé sur une étude de cas réelle, j'ai pu apprendre une nouvelle dynamique en travaillant seul, sans aucun contact avec des parties prenantes ou des collègues.
jouer les grands
jouer les grands
L'objectif principal du brief était de développer une application fluide permettant aux utilisateurs de gérer et de superviser divers comptes, y compris les cartes de crédit et les prêts. Cette application avait pour but d'éviter les retards de paiement et d'améliorer le score de crédit personnel.
L'objectif principal du brief était de développer une application fluide permettant aux utilisateurs de gérer et de superviser divers comptes, y compris les cartes de crédit et les prêts. Cette application avait pour but d'éviter les retards de paiement et d'améliorer le score de crédit personnel.
points d'attention
points d'attention
1.
Compte tenu de la forte concurrence sur le marché, il existe une demande d'efficacité et de polyvalence avec un minimum d'effort d'apprentissage et de navigation.
Compte tenu de la forte concurrence sur le marché, il existe une demande d'efficacité et de polyvalence avec un minimum d'effort d'apprentissage et de navigation.
2.
Le concept initial suppose que les utilisateurs sont inattentifs et/ou désorganisés. L'objectif est de comprendre les besoins réels des utilisateurs et de vérifier si cette hypothèse se vérifie.
Le concept initial suppose que les utilisateurs sont inattentifs et/ou désorganisés. L'objectif est de comprendre les besoins réels des utilisateurs et de vérifier si cette hypothèse se vérifie.
recherche
recherche
- Toutes les recherches effectuées se trouvent dans ce dossier FigJam, au cas où vous seriez intéressé par un examen plus approfondi.
- Toutes les recherches effectuées se trouvent dans ce dossier FigJam, au cas où vous seriez intéressé par un examen plus approfondi.
PROBLèME
Une application de contrôle financier fluide qui permet de suivre les dates limites et, par conséquent, d'augmenter le score.
découvrir
Brief analysis
Desk research
Competitor
analysis
User’s interview
Insights
définir
Affinity map
Persona
User stories
Task analysis
User flow
Storyboard
le vrai problème
Le fait de ne pas oublier implique une charge mentale élevée et une préférence pour les outils analogiques qui génèrent plus de temps de gestion.
développer
Wireframe
low fidelity
livrer
User interface
Prototype
Usability test
solution
Une application de contrôle financier transparente, polyvalente et hautement modifiable, qui permet d'atteindre des objectifs et de réduire la charge mentale.
PROBLèME
Une application de contrôle financier fluide qui permet de suivre les dates limites et, par conséquent, d'augmenter le score.
découvrir
Brief analysis
Desk research
Competitor
analysis
User’s interview
Insights
définir
Affinity map
Persona
User stories
Task analysis
User flow
Storyboard
le vrai problème
Le fait de ne pas oublier implique une charge mentale élevée et une préférence pour les outils analogiques qui génèrent plus de temps de gestion.
développer
Wireframe
low fidelity
livrer
User interface
Prototype
Usability test
solution
Une application de contrôle financier transparente, polyvalente et hautement modifiable, qui permet d'atteindre des objectifs et de réduire la charge mentale.
plonger dans
le problème
N'ayant pas accès à une partie prenante, j'ai commencé par le desk research. Au fur et à mesure que les questions se posaient, je devais comprendre comment y répondre et j'ai décidé qu'elles pouvaient être adressées à l'utilisateur ou qu'il pouvait s'agir d'une décision de projet à prendre ultérieurement.
Pour l'analyse de la concurrence, outre les applications de contrôle financier, j'ai également utilisé des applications bancaires et des applications de récompense (une idée issue du briefing qui pourrait inciter les utilisateurs à atteindre leurs objectifs).
N'ayant pas accès à une partie prenante, j'ai commencé par le desk research. Au fur et à mesure que les questions se posaient, je devais comprendre comment y répondre et j'ai décidé qu'elles pouvaient être adressées à l'utilisateur ou qu'il pouvait s'agir d'une décision de projet à prendre ultérieurement.
Pour l'analyse de la concurrence, outre les applications de contrôle financier, j'ai également utilisé des applications bancaires et des applications de récompense (une idée issue du briefing qui pourrait inciter les utilisateurs à atteindre leurs objectifs).
Il est temps
d'obtenir
quelques réponses
Au total, 35 personnes ont été interrogées et ont fourni uniquement des données quantitatives, tandis que 11 autres ont fourni des données qualitatives.
Après les entretiens, j'ai pu constater que les informations considérées comme des problèmes par le dossier n'étaient pas pertinentes compte tenu du public sondé.
Les principaux problèmes soulevés étaient le manque de polyvalence des applications, le fait que la quantité d'informations fournies par les applications bancaires soit suffisante, le temps nécessaire pour maintenir une application à jour et l'absence d'objectif dans le suivi des informations.
Au total, 35 personnes ont été interrogées et ont fourni uniquement des données quantitatives, tandis que 11 autres ont fourni des données qualitatives.
Après les entretiens, j'ai pu constater que les informations considérées comme des problèmes par le dossier n'étaient pas pertinentes compte tenu du public sondé.
Les principaux problèmes soulevés étaient le manque de polyvalence des applications, le fait que la quantité d'informations fournies par les applications bancaires soit suffisante, le temps nécessaire pour maintenir une application à jour et l'absence d'objectif dans le suivi des informations.
"Je n'ai pas d'appli, mais c'est plutôt parce que je suis toujours en train de regarder l'appli de ma banque."
-B
"Je n'ai pas d'appli, mais c'est plutôt parce que je suis toujours en train de regarder l'appli de ma banque."
-B
"Je ne me suis pas bien adapté aux applications parce que cette flexibilité me manquait, bref"
-M
"Je ne me suis pas bien adapté aux applications parce que cette flexibilité me manquait, bref"
-M
"Je n'utilise pas d'applications car j'ai l'impression de rester bloqué dans les catégories."
-A
"Je n'utilise pas d'applications car j'ai l'impression de rester bloqué dans les catégories."
-A
"Les applis sont souvent une liste de ce que vous dépensez et c'est tout."
-O
"Les applis sont souvent une liste de ce que vous dépensez et c'est tout."
-O
"Mon problème avec eux, c'est qu'il est inutile que je dispose des informations et que je passe mon temps à les remplir si je n'en fais rien".
-L
"Mon problème avec eux, c'est qu'il est inutile que je dispose des informations et que je passe mon temps à les remplir si je n'en fais rien".
-L
Aperçu de
l'interview
l'entreprise croit
1.
offrir des récompenses pour les paiements effectués à la date prévue
offrir des récompenses pour les paiements effectués à la date prévue
2.
le dépassement des délais est dû au nombre de paiements à effectuer et au manque d'organisation
le dépassement des délais est dû au nombre de paiements à effectuer et au manque d'organisation
3.
concentre toutes les informations en un seul endroit améliore l'organisation
concentre toutes les informations en un seul endroit améliore l'organisation
constatations
1.
les utilisateurs ne manquent pas les délais et les récompenses ne s'engagent pas
les utilisateurs ne manquent pas les délais et les récompenses ne s'engagent pas
2.
les utilisateurs évitent les oublis avec les mêmes dates d'échéance et les mêmes routines de paiement - une charge mentale élevée.
les utilisateurs évitent les oublis avec les mêmes dates d'échéance et les mêmes routines de paiement - une charge mentale élevée.
3.
les utilisateurs ont tendance à utiliser des outils analogiques très adaptables
les utilisateurs ont tendance à utiliser des outils analogiques très adaptables
*
il existe différents types d'utilisateurs et chacun d'entre eux nécessite une solution différente
il existe différents types d'utilisateurs et chacun d'entre eux nécessite une solution différente
divisant
l'application
en trois
En trois personas !
L'un des points les plus soulevés par les utilisateurs est la flexibilité et la possibilité d'adapter l'application à leurs besoins.
Mais quel est le besoin réel de chaque client ? Cela dépend !
Afin de répondre aux besoins d'un plus grand nombre d'utilisateurs, la solution a consisté à diviser l'application en trois " niveaux " différents, un pour chaque niveau de contrôle financier. Et pour chacune de ces couches, un persona.
En trois personas !
L'un des points les plus soulevés par les utilisateurs est la flexibilité et la possibilité d'adapter l'application à leurs besoins.
Mais quel est le besoin réel de chaque client ? Cela dépend !
Afin de répondre aux besoins d'un plus grand nombre d'utilisateurs, la solution a consisté à diviser l'application en trois " niveaux " différents, un pour chaque niveau de contrôle financier. Et pour chacune de ces couches, un persona.
Chris a 23 ans et vient de commencer à organiser son budget. Il a besoin d'un outil simple et intuitif pour l'aider à gérer l'argent qu'il reçoit et à épargner un peu pour les vacances, sans s'endetter.
Chris a 23 ans et vient de commencer à organiser son budget. Il a besoin d'un outil simple et intuitif pour l'aider à gérer l'argent qu'il reçoit et à épargner un peu pour les vacances, sans s'endetter.
Nicole a 31 ans et gère ses finances, mais elle a besoin d'une méthode plus efficace. Elle veut aussi être plus claire sur ce qu'elle a réalisé, s'organiser pour acheter une maison et planifier une retraite plus confortable.
Nicole a 31 ans et gère ses finances, mais elle a besoin d'une méthode plus efficace. Elle veut aussi être plus claire sur ce qu'elle a réalisé, s'organiser pour acheter une maison et planifier une retraite plus confortable.
Fred a 38 ans et souhaite consacrer plus de temps à sa famille qu'au suivi de ses finances. Il a des investissements et un certain nombre de comptes et aimerait concentrer toutes ses informations en un seul endroit.
Fred a 38 ans et souhaite consacrer plus de temps à sa famille qu'au suivi de ses finances. Il a des investissements et un certain nombre de comptes et aimerait concentrer toutes ses informations en un seul endroit.
et de mieux
comprendre...
Parmi les techniques utilisées pour comprendre comment répondre aux besoins de chacun des futurs clients, on peut citer user stories, task analysis, story board and user flow.
Le flux d'utilisateurs était une combinaison de ces techniques et a servi de base à la wireframe et à l'ensemble de la structure de l'application.
Parmi les techniques utilisées pour comprendre comment répondre aux besoins de chacun des futurs clients, on peut citer user stories, task analysis, story board and user flow.
Le flux d'utilisateurs était une combinaison de ces techniques et a servi de base à la wireframe et à l'ensemble de la structure de l'application.
La déclaration
Une application adaptable qui permet de gagner du temps et qui aide l'utilisateur à atteindre ses objectifs financiers de la manière la plus simple qui soit.
Une application adaptable qui permet de gagner du temps et qui aide l'utilisateur à atteindre ses objectifs financiers de la manière la plus simple qui soit.
Plus de dessins
Pour se faire une idée plus précise des fonctionnalités de l'application, celle-ci a été conçue pour convenir à un utilisateur ayant un niveau de connaissances moyen, comme Nicole.
Ainsi, l'application convient également à Chris, mais pour que Fred puisse accéder à toutes les fonctionnalités nécessaires, il lui suffit de profiter de la version premium de l'application.
-Tous les parcours n'ont pas été conçus, mais tous les parcours prévus dans le wireframe ont été conçus et testés :)
Pour se faire une idée plus précise des fonctionnalités de l'application, celle-ci a été conçue pour convenir à un utilisateur ayant un niveau de connaissances moyen, comme Nicole.
Ainsi, l'application convient également à Chris, mais pour que Fred puisse accéder à toutes les fonctionnalités nécessaires, il lui suffit de profiter de la version premium de l'application.
-Tous les parcours n'ont pas été conçus, mais tous les parcours prévus dans le wireframe ont été conçus et testés :)
tester
l'application
Trois scénarios ont été testés dans le usability test avec 23 utilisateurs et, en raison du temps disponible, les changements suggérés n'ont pas pu être mis en œuvre. Malgré cela, il y a eu peu d'indications d'amélioration et l'acceptation globale a été très positive.
Trois scénarios ont été testés dans le usability test avec 23 utilisateurs et, en raison du temps disponible, les changements suggérés n'ont pas pu être mis en œuvre. Malgré cela, il y a eu peu d'indications d'amélioration et l'acceptation globale a été très positive.
mission 01
OBJECTIF - Déterminer si la fonction de base de l'application (ajouter des dépenses et des revenus) est simple et directe.
SCÉNARIO - Se connecter à l'application et ajouter une dépense
OBJECTIF - Déterminer si la fonction de base de l'application (ajouter des dépenses et des revenus) est simple et directe.
SCÉNARIO - Se connecter à l'application et ajouter une dépense
Indirect success - 62 secondes
Indirect success - 62 secondes
Direct success - 25 secondes
Direct success - 25 secondes
mission 02
OBJECTIF - Comprendre si la recherche de transactions est fluide
SCÉNARIO - Vérifier les transactions du mois de décembre
OBJECTIF - Comprendre si la recherche de transactions est fluide
SCÉNARIO - Vérifier les transactions du mois de décembre
Indirect success - 66 secondes
Indirect success - 66 secondes
Direct success - 8 secondes
Direct success - 8 secondes
mission 03
OBJECTIF - Déterminer si la manière dont les objectifs sont définis est suffisamment claire.
SCÉNARIO - Ajouter un nouvel objectif
OBJECTIF - Déterminer si la manière dont les objectifs sont définis est suffisamment claire.
SCÉNARIO - Ajouter un nouvel objectif
Indirect success - 51 secondes
Indirect success - 51 secondes
Direct success - 10 secondes
Direct success - 10 secondes
User’s feedback
Le deuxième scénario, dans lequel il fallait trouver les transactions du mois de décembre, est celui qui a généré le plus de confusion. L'idéal est de revoir la conception sans nécessairement perdre l'idée de parcourir les mois latéralement, sans limite fixe.
Le deuxième scénario, dans lequel il fallait trouver les transactions du mois de décembre, est celui qui a généré le plus de confusion. L'idéal est de revoir la conception sans nécessairement perdre l'idée de parcourir les mois latéralement, sans limite fixe.
le design
L'application a été conçue pour rencontrer les besoins de Nicole, le persona qui correspond au niveau de connaissance intermédiaire. Chris, l'utilisateur ayant des connaissances de base, est également pris en charge. Fred, quant à lui, devra recourir à la version payante de l'application lors d'une mise à jour ultérieure.
Tous les écrans n'ont pas été conçus, mais ceux qui permettent de mieux comprendre le prototype sont présents.
Pour accéder au prototype navigable, il suffit de se rendre sur le lien Figma.
L'application a été conçue pour rencontrer les besoins de Nicole, le persona qui correspond au niveau de connaissance intermédiaire. Chris, l'utilisateur ayant des connaissances de base, est également pris en charge. Fred, quant à lui, devra recourir à la version payante de l'application lors d'une mise à jour ultérieure.
Tous les écrans n'ont pas été conçus, mais ceux qui permettent de mieux comprendre le prototype sont présents.
Pour accéder au prototype navigable, il suffit de se rendre sur le lien Figma.
étapes
suivantes
Dans un deuxième temps, je commencerais par créer et tester une deuxième façon de présenter les transactions mensuelles, le point qui a suscité le plus de réactions lors du test de convivialité.
En outre, il serait intéressant de concevoir le parcours d'un utilisateur ayant des connaissances plus approfondies et d'ajouter d'autres fonctionnalités telles que la connexion à la banque et les comptes simultanés.
Dans un deuxième temps, je commencerais par créer et tester une deuxième façon de présenter les transactions mensuelles, le point qui a suscité le plus de réactions lors du test de convivialité.
En outre, il serait intéressant de concevoir le parcours d'un utilisateur ayant des connaissances plus approfondies et d'ajouter d'autres fonctionnalités telles que la connexion à la banque et les comptes simultanés.
à retenir
Connaître le public cible du produit. J'ai fini par ne pas me concentrer sur le public souhaité par la partie prenante, ce qui explique peut-être la différence entre l'objectif présenté dans le dossier et celui trouvé après les entretiens avec les utilisateurs.
Travail d'équipe. Le fait de ne pas avoir quelqu'un avec qui échanger des idées et recevoir un retour d'information rend le processus moins riche et moins intéressant.
Connaître le public cible du produit. J'ai fini par ne pas me concentrer sur le public souhaité par la partie prenante, ce qui explique peut-être la différence entre l'objectif présenté dans le dossier et celui trouvé après les entretiens avec les utilisateurs.
Travail d'équipe. Le fait de ne pas avoir quelqu'un avec qui échanger des idées et recevoir un retour d'information rend le processus moins riche et moins intéressant.
Ne sois pas un étranger
vous pouvez me contacter :)
build with 🤍 in Nantes, France
Ne sois pas un e'tranger
vous pouvez me contacter :)
build with 🤍 in Nantes, France